Na Pure Posh, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Por isso, seguimos a legislação vigente e buscamos tornar todo o processo de troca ou devolução simples e transparente.
Se você desistir da compra, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, a peça deverá estar:
Sem sinais de uso;
Em perfeito estado;
Na embalagem original;
Acompanhada dos itens enviados com o pedido.
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Número do pedido;
Motivo da solicitação.
Nossa equipe orientará você sobre as próximas etapas.
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avaria, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Para agilizar a análise, poderemos solicitar fotos ou vídeos da peça.
Após a avaliação, informaremos a solução mais adequada para o seu caso.
Não serão aceitos produtos que apresentem:
Sinais de uso;
Danos causados por mau uso ou armazenamento inadequado;
Alterações nas características originais da peça.
Também não realizamos trocas por preferência pessoal, escolha de outro modelo ou arrependimento após o prazo legal de 7 dias. Caso deseje uma peça diferente, basta realizar um novo pedido em nossa loja.
Se tiver qualquer dúvida, conte com nossa equipe. Teremos prazer em ajudar você pelos nossos canais oficiais de atendimento.
