Na PurePosh, cada peça é selecionada e enviada com cuidado para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
Por se tratar de uma loja online, respeitamos o direito de arrependimento previsto para compras realizadas fora do estabelecimento comercial. A cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado, com embalagem original e acompanhado dos itens recebidos no pedido. A solicitação deve ser feita pelos canais de atendimento da loja, informando o número do pedido e o motivo do contato.
Não realizamos trocas por preferência pessoal, escolha incorreta, gosto, modelo ou arrependimento fora do prazo legal. Caso a cliente deseje outro produto, será necessário realizar uma nova compra.
Em caso de produto recebido com defeito ou avaria, solicitamos que a cliente entre em contato conosco assim que identificar o problema, enviando fotos ou vídeos para análise. Após a avaliação, seguiremos com a orientação adequada conforme o caso.
Produtos com sinais de uso, mau armazenamento, dano causado por manuseio inadequado ou alteração nas características originais não serão aceitos para troca ou devolução.
Nosso atendimento está disponível pelo WhatsApp e pelos canais oficiais da loja para orientar cada solicitação com clareza e cuidado.
